先看 v 号
服务项有没有增减、会员权益规则有没有改写、页面结构有没有调整，都记在 v 号上。当前 v5.2 表示服务说明已经走到第五个主版本的第二小步。
01–06 服务柜台
六项服务，第二栏留给名录
清单在左，说明在右。点一项，右边就换成这项服务的用法、适合谁和下一步入口；清单本身不会移开，方便你在几项之间来回比。
L1–L5 / B1
从哪进、往哪走，先看这一项
B1 生活配套层与 L1 至 L5 五个商业楼层，用五色识别把楼层分开：L1 赤陶红、L2 海丝蓝、L3 黄铜金、L4 青瓷绿、L5 赭石。第一次到访可以走南入口主路线；避开人流走东廊次路线；开车来则从 B1 地下车库路线进。
场内 6 处服务台分别在 L1 南入口、L1 东廊、L2 中庭、L3 亲子区、L4 餐饮区和 B1 生活配套区。导视牌上的编号与名录里的坐标码一致，抬头对号就能找到路。
看本批次导引调整SECOND COLUMN / LOOKUP
一万三千多平方米逛不完，先锁定一家店
名录查询固定排在服务清单第二栏。1,280 家商户按 12 个业态大类、48 个细分业态归位，品牌来自 21 个国家和地区；东南亚风味餐饮与海丝主题文创是两条最好用的线索。
每家门头都有三段式坐标码，例如 A-L3-07，表示 A 区、L3 层、07 号铺位。查到时把坐标码记下，到楼层服务台或导视牌前直接对号，不用来回描述店铺长相。
看四种筛选怎么用MEMBER / 380,000
权益有没有变，对一下版本就知道
注册会员 38 万人，基础权益四项：停车优惠、亲子空间预约、餐饮排队提醒、季度商户券包。权益规则每次调整都会写进版本说明，老会员不必翻聊天记录找旧说法，按版本号对一遍即可。
如果你发现手上的券包说明与页面不一致，先看当前版本号，再联系服务台说明看到的是哪一版，客服会按版本线索帮你确认。
看权益对不上时怎么查VERSION / BATCH
每次变化，都有两个号可追
v 主版本号管服务本身：服务项增减、权益规则改写、页面结构升级。G 批次号管导览与名录的同步，每两周推进一次。当前 v5.2，最近批次 G-2412，累计 96 次版本记录，页面保留最近 12 个批次的摘要。
旧批次并没有消失，需要更早的记录可以向服务台说明批次号，由客服坐席帮你找。
读版本说明的用法BACKUP / 3 ROUTES
首页一时打不开，还有三条路
备用入口包括镜像首页、名录查询直连页与楼层导引直连页。把这三条加入浏览器书签栏，遇到首页加载不出来时不必反复刷新，也不用临时问人。
如果三条都打不开，先检查网络与浏览器设置，再换一台设备试试；具体判断步骤可以看帮助与排查页。
准备备用入口书签TALK TO US / 9:00–18:00
要谈入驻、改信息或对接活动，直接说
商户入驻洽谈、名录信息更正、导引与版本反馈、合作与媒体对接，都可以走咨询服务。客服电话 400-4620-5900 由人工坐席接听；客服邮箱 contact@asia-mall-guide.com.cn 在工作日 9:00–18:00 内回复。
电话里说清铺位坐标码或批次号，坐席能更快找到对应记录。
前往咨询服务名录查询 / 四维组合
四种条件一起用，半分钟锁定一家店
单用关键词适合记得店名的人；单用业态适合想逛一类店的人。楼层和营业状态是收窄结果的两个扣子，四个条件叠在一起，结果数量会实时跟着变。
01
按业态
12 个业态大类、48 个细分业态。先选餐饮、零售、亲子、生活服务、文化体验等大类，再点细分类，避免把“亲子餐厅”和“亲子教育”混在一起。
02
按楼层
B1 与 L1 至 L5 六层可选。楼层与五色识别对应，筛完就能判断从南入口还是 B1 车库更近。
03
按关键词
品牌名、菜系、服务项目都能搜。记不全店名时，输入一个菜系词或一项服务，结果里会保留匹配的商户。
04
按营业状态
营业中的商户可以直接去；新进场与调整中的商户会标出状态，避免白跑。营业状态每周三更新一次，新增与撤场信息随下一个导引批次体现。
COPY / A-L3-07
看到心仪的店，选中坐标码后复制，到楼层服务台或导视牌前出示即可。坐标码与导视牌、客服记录使用同一套编号，报给坐席也能对上。
版本说明 / v5.2 · G-2412
版本号与批次号，两条线读同一次变更
v 号回答“服务本身改了什么”，G 号回答“这一轮导览和名录同步了哪些点位”。两个号并排看，才知道变化发生在规则上还是发生在楼层里。
再看 G 号
G 号每两周推进一次，记录楼层导引、点位编号与名录筛选条件的变化。G-2412 是本轮批次，涉及 L3 亲子动线与名录筛选条件升级。
最后看影响范围
每条记录都写明受影响的楼层或业态。你只需要找与自己有关的行：商户看铺位与业态，会员看权益规则，访客看楼层动线。
从第一版到现在，版本记录累计 96 次；页面保留最近 12 个批次的摘要，更早的记录可向服务台说明批次号调取。
版本对不上时怎么查资料与工具 / 取用方式
把手册、图标、书签和设置指引带走
四样东西对应四种场景：逛场前翻手册，做物料时用图标，怕首页打不开就存书签，浏览器拦页面就按设置指引放行。
T-01
季度导览手册
线上版按季度更新，适合出发前在手机上看楼层剖面与业态索引；纸质版放在 6 处服务台，适合现场拿着走。手册内容与同批次导引一致，翻到某一层就能对上色条。
看本季导览观察
T-02
十二类业态图标包
做商场指引物料、活动海报或招商手册时，可以直接使用同一套线性图标，避免每份物料各画一套。合作方对接时向内容与版本组说明用途与尺寸即可。
对接图标包
T-03
备用入口书签
把镜像首页、名录查询直连页、楼层导引直连页三条加入书签栏，命名成一眼能认出的短名。首页打不开时，点书签就能继续查，不必临时找入口。
取三条备用入口
T-04
浏览器设置指引
页面被拦截、样式加载不全或反复跳转时，多半是缓存、Cookie 或安全设置的问题。帮助与排查页按主流浏览器分别列出检查顺序，照着做即可。
按步骤检查浏览器
批次记录 / 最近六次
按批次号，对上你上次看到的版本
六条记录从当前批次往回排。点开任意一条，能看到这次改了什么、影响哪一层或哪一类权益；带 G 号的条目与楼层导引、名录筛选同步。
G-2412 v5.2 导引与筛选升级 L3 亲子动线、名录筛选条件
L3 亲子区服务台前的动线改为单向循环，亲子空间预约入口同步调整；名录查询新增营业状态与楼层组合筛选，结果数量实时显示。
G-2411 v5.1 导视编号校准 L1 南入口、L1 东廊
南入口与东廊导视牌按区-层-铺位重新校准，A-L1 段编号与名录页保持一致；服务台平面图同步换版。
G-2410 v5.0 权益说明改版 四项基础权益、会员页面
停车优惠、亲子空间预约、餐饮排队提醒与季度商户券包四项权益改用统一表述，权益适用条件写进对应条目，老会员可按版本号回溯。
G-2409 v4.9 业态归类调整 B1 生活配套层
B1 生活配套层的洗护、维修与社区服务重新归入生活服务大类，名录筛选结果更集中，现场服务台同步更新业态索引。
G-2408 v4.8 手册结构更新 季度导览手册线上版
线上手册增加按楼层色条翻页，楼层剖面与服务台点位放在同一跨页；纸质版在 6 处服务台同步替换。
G-2407 v4.7 备用入口指引 三条备用入口、浏览器设置
镜像首页、名录查询直连页与楼层导引直连页加入书签指引；主流浏览器的缓存、Cookie 与安全设置检查步骤集中到帮助与排查页。
三种用法 / 各取所需
商户、访客、合作方，取用顺序不一样
同一套资料，三种人关心的行不同。按下面的顺序取用，能少走弯路。
商户
先对铺位，再对状态
- 用坐标码在名录里找到自己的铺位，确认业态归类。
- 营业状态每周三更新，新增与撤场随下一批次体现。
- 会员权益规则有变化，到版本说明里按 v 号对一遍。
- 信息有误，走咨询服务提交更正，记得带铺位码。
访客
先选入口，再筛业态
- 第一次来，先从首页看南入口主路线或 B1 车库路线。
- 想逛一类店，用业态与楼层两个条件筛名录。
- 记下坐标码，到楼层服务台或导视牌前直接对号。
- 本周有动线调整，先看导引更新专题再出发。
合作方
先取资料，再标批次
- 做导视物料时取季度手册与十二类业态图标，保持图形一致。
- 引用楼层或商户数据时，带上对应的 G 批次号。
- 活动需要对接场地与动线，提前说明时间与楼层。
- 想了解运营团队分工，从品牌理念页看起。