01 / 四类咨询
先认一条，看你该找谁、带什么
四条路径由不同的组别处理，需要的材料也不一样。点开左侧任意一条，右侧会写清谁接手、提前备好什么、第一封邮件怎么写最快。
商户入驻洽谈
想进场开店，先把品牌、业态和想要的面积说具体。场内现有 1,280 家商户，覆盖 12 个业态大类、48 个细分业态，B1 走生活配套，L1 至 L5 各有侧重；东南亚风味餐饮与海丝主题文创这两条线铺位走得快，需求写得越清楚，越容易一次落到合适的铺位上。
商户名录信息更正
名录里的营业状态每周三更新一次，新增与撤场会在下一个导引批次里体现。发现自家铺位的名称、业态归类或营业状态对不上，抓住坐标码最快——导视牌、名录页与客服记录用的是同一套三段式编码，例如 A-L3-07，报出来就能定位到那一铺。
导引与版本反馈
导视牌指错了、动线绕远、线上点位与现场不一致，都可以提。导引测绘组 9 人负责点位测量与动线复核，楼层导引每两周同步一次，每次调整都会写进对应的批次记录，提过的问题后面能查到落在哪一批。
合作与媒体对接
引用导览数据、做联合活动、拍场内内容，都由内容与版本组接。季度导览手册、专题内容与版本说明出自同一组人，需要哪一类素材可以直接点名。常用数字可以先拿去用：年均客流约 2,600 万人次，注册会员 38 万人，场内商户品牌来自 21 个国家和地区。
03 / 到访
第一次来，从南入口进最省事
服务大厦 3 层接待来访，L1 南入口服务台就在门内左手边。开车的话从 B1 生活配套层进，乘扶梯上到 L1 右转即到。
服务大厦 3 层 / 来访接待
福建省厦门市思明区湖滨南路88号亚洲城服务大厦3层
来访请提前预约，邮件或电话里写明到访时间与人数，接待同事会在 L1 南入口服务台等你。
南入口主路线
沿湖滨南路一侧走到骑楼檐廊下，直行进入 L1 南入口，服务台在门内左手边。第一次来推荐这条，进门就能问到人。
东廊次路线
从东侧廊道进入 L1，穿过中庭一路往南，经过 L1 东廊服务台后继续前行即到南入口，适合从东面过来的人。
B1 地下车库路线
车停 B1 生活配套层，跟着「服务大厦」导视乘扶梯上 L1，出扶梯右转即南入口服务台，全程有导视牌接续。
场内共 6 处服务台，分别在 L1 南入口、L1 东廊、L2 中庭、L3 亲子区、L4 餐饮区与 B1 生活配套区，任何一处都能把你指到服务大厦 3 层。
04 / 先自助
这两件事，不用等回复
能自己查出结论的，先拿到手再去问，一来一回就少了。
05 / 来信清单
把这四样写进第一封邮件
信息齐了，处理的人不用先回一封问你，直接就能动手。
商户名称
全称和对外招牌名一起给，方便一下就对上名录里的那一条。
坐标码
形如 A-L3-07 的三段式编码，导视牌、名录页与客服记录都用它定位。
涉及的批次号
反馈导引时写清批次，例如最近的 G-2412，问题能直接落进那一次调整里。
截图或现场照片
页面状态、导视牌、动线照片都行，一张图比一段描述说得快。
还想先知道是谁在运营这座城，品牌理念 里有团队分工与一路走来的节点。